您好，

歡迎來到 22STUDIO 的售後服務頁面！

我們有個願望，就是希望我們售出的每一件商品不僅是 承載故事與回憶的工藝精品，更是能夠 長久陪伴您的生活夥伴。

為了確保您享有 最佳使用體驗，我們提供 全系列產品保固與終生維修服務，讓您的愛物 歷久彌新，經久耐用。

請參閱以下售後服務內容，我們將竭誠為您提供協助。

1️⃣ 產品退換貨

我們提供透明、公正的退換貨政策，確保您的購物體驗無後顧之憂。
🔹 未使用商品可於 7 天內申請退換貨（需保留完整包裝與購買憑證）
🔹 客製化商品不適用退換貨，但若有品質問題可聯繫我們處理
🔹 若收到商品後發現瑕疵，請於 48 小時內通知客服

2️⃣ 產品說明書

🔹 產品的使用手冊，可參閱我們的線上資料夾
🔹另外關於產品使用，我們也有線上使用教學影片

3️⃣ 保固與維修政策

🔹 全系列產品皆享原廠保固（保固期限依產品類型而異，詳見保固卡）
🔹 保固期內非人為損壞可享免費維修
🔹 終生維修服務 – 即使過保，我們仍提供專業維修與優惠價格

🔧依產品類別提供專屬維修服務：

• 手錶 – 機芯保養、外觀清潔、錶盤與指針升級
• 書寫工具 – 零件更換與清潔、水泥筆身重新灌模
• 家飾品 – 零件更換
• 首飾 – 水泥重新灌模

4️⃣ 售後服務流程

1️⃣ 聯繫我們 – 提交您的需求，獲取專業建議
2️⃣ 產品檢測 – 免費評估維修或保固範圍
3️⃣ 報價確認 – 清楚透明，無隱藏費用
4️⃣ 維修與升級 – 由專業團隊進行維護與修復
5️⃣ 品質檢驗 & 交付 – 測試完成後寄回，確保最佳使用狀態

💡 常見問題（FAQ）

❓ 終生維修是否免費？
📌 保固內維修免費，保固期外可享優惠維修方案

❓ 手錶維修時間需要多久？
📌 約 2-4 週，依維修內容與零件供應情況而定

❓ 如何申請退換貨？
📌 請於 7 天內聯繫客服，提供訂單資訊與商品照片，我們將協助您處理

❓ 可以直接送至門市維修嗎？
📌 可以，請事先聯繫客服確認時間與維修內容

📞 聯絡我們

📍 地址：台北市大同區迪化街一段167號2樓(google 地圖)
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📞 電話：02-23951970
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我們重視每一位顧客，期待為您提供 最完善的售後服務。
如有任何疑問，請隨時與我們聯繫！